Egy olvasó levelében arról számolt be, hogy autója időszakos karbantartása során a szerviz nem vette észre, hogy az olajszint elektronikus visszajelzője eltört, ami miatt az olaj elszivárgott. Ez az eset végül több mint kétmillió forintos kárt okozott az autónak. A szerviz nem vállalt felelősséget, azt állítva, hogy semmilyen felelősséget nem terheli őket a javításért.
Dr. Wagner Ádám ügyvéd válaszában kifejtette, hogy a szervizek jogilag kötelesek felelősséget vállalni a hibás teljesítésért. Ebben az esetben a szerviz és az ügyfél jogi értelemben vett fogyasztóként és vállalkozóként szerződtek. Az ilyen jellegű szolgáltatásokra nemcsak szavatossági, hanem kormányrendelet alapján jótállási kötelezettség is vonatkozik, amennyiben a javítás díja meghaladja a húszezer forintot.
A jótállás különösen előnyös az ügyfelek számára, mert a szerviz csak akkor mentesül alóla, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállási idő hat hónap, és a határidő a jármű visszaadásától számít. Amennyiben az ügyfelek érvényesíteni kívánják jótállási igényüket, jegyzőkönyvet kell felvenniük a szervizben.
Dr. Wagner arra is felhívta a figyelmet, hogy a kötelező jótállás nemcsak gépjárműszervizelésre vonatkozik, hanem egyéb karbantartási és javítási szolgáltatásokra is, mint például lakás karbantartás, audiovizuális eszközök és gyógyászati segédeszközök javítása.
A cikk végén Dr. Wagner Ádám elérhetőségeit is megadta, hogy a hasonló problémákkal küzdő olvasók közvetlenül fel tudják venni vele a kapcsolatot.
Olvasd el a cikket, ha érdekel a téma:
https://www.kiskegyed.hu/csalad/auto-rossz-szerviz-feljelentes/j608rq8
