Az online vásárlás világa tele van izgalmakkal és lehetőségekkel, de sajnos nem mentes a veszélyektől sem. Az internet adta kényelem sokakat csábít, különösen minket, anyákat, akik gyakran időszűkében vagyunk. Azonban érdemes körültekintően eljárni, hogy ne váljunk áldozatává a csalóknak. Az ESET kiberbiztonsági szakértői rávilágítanak, hogyan ismerhetjük fel a gyanús jeleket az online piactereken.
Miért vonzóak a piacterek?
A Facebook Marketplace és más hasonló platformok népszerűsége évről évre növekszik, hiszen ingyenesek és könnyen hozzáférhetők. Az egymás közötti adásvétel lehetősége vonzó, de fontos tudni, hogy ezeket a felületeket a csalók is kedvelik. A felhasználók gyakran biztonságosnak érzik ezeket a platformokat, mivel az eladók profilját is megtekinthetik. Ez a biztonságérzet azonban sokszor csalóka.
Mindig nézzük meg alaposan az eladói profilt és a korábbi értékeléseket!
Ismerősnek tűnő, de veszélyes jelek
Néha az eladók eltűnnek, majd új név alatt térnek vissza. Ez a gyakorlat különösen gyakori az online piactereken. Az ilyen eladók után nem marad semmilyen elérhetőség, és a vásárlók gyakran tehetetlenek a visszaélésekkel szemben. Ezért, ha tehetjük, inkább megbízható webshopokban vásároljunk, ahol a fogyasztóvédelmi törvények is védenek minket.
Honnan tudhatjuk, hogy magyar webshopban vásárlunk?
Fontos, hogy a webshop ászf-ében megtaláljuk a cég székhelyét. Ha magyar, az jó jel, hiszen rá vonatkozik a magyar szabályozás, és a hatóságok, mint a GVH vagy a NAV, eljárhatnak jogsértés esetén. A magyar nyelvű kommunikáció és az azonosítható visszaküldési cím további biztonságot nyújt.
Árulkodó jelek, amelyekre figyelni kell:
- Gyanúsan olcsó luxusmárkák vagy drága termékek.
- A termékek „utolsó darabjai” vagy „kiárusítás” címkékkel ellátottak.
- Nincs elérhető céginformáció, cím vagy telefonszám.
- A domain névben márka vagy az aktuális év szerepel.
Ezek mind figyelmeztető jelek, hogy érdemes gyanakodni.
Mit tehetünk, ha problémás céggel akadunk össze?
Sajnos előfordul, hogy a megrendelt termék nem érkezik meg, vagy nem felel meg a leírásnak. Ilyenkor fontos, hogy ne hagyjuk annyiban a dolgot. Léteznek olyan online csoportok, ahol megoszthatjuk tapasztalatainkat, és másokkal együtt felléphetünk a csaló webáruházak ellen. Ilyen például a Facebook „Információ eladókról és vásárlókról csoport”, vagy a Scamadviser weboldal is hasznos lehet.
A közösségi média erejét használhatjuk, hogy figyelmeztessük egymást a csalókra!
Ha már megtörtént a baj
Ha csalás áldozatává válunk, ne habozzunk segítséget kérni! A Fogyasztóvédelem és a Magyar Rendőrség is segíthet, és ha időben cselekszünk, a fizetési szolgáltatónál is kérhetünk visszaterhelést. Külföldi webáruházak esetén az Európai Fogyasztói Központon keresztül is érvényesíthetjük jogainkat.
Az online vásárlás kényelme nem kell, hogy veszélyekkel járjon. Ha kellő figyelemmel járunk el, élvezhetjük a modern technológia előnyeit, anélkül, hogy csalók áldozatává válnánk.
